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进入咨询管理公司工作需要哪些技能或者学历背景?  

2014-05-22 11:06:56|  分类: 咨询 |  标签: |举报 |字号 订阅

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取决于你说的咨询公司指的是哪类,不谈理论,只讲现实: 
1.公司类别 
上面已经谈过了,所谓tier1和tier2。 
Tier1包括MCK,BCG,ATK,MONITOR等等。门槛高,重教育背景。业务偏向纯管理咨询和战略。当然也说法说MCK也在攒自己的IT团队。 
Tier2中包括两类,第一类是依托信息技术逐步发展起来的咨询服务机构,即IBM,埃森哲,凯捷,原毕博。第二类是四大背景发展起来的咨询服务部门,代表就是四大了(德勤有点不一样,这里不再展开)。Tier2业务和IT都会做,关注于战术实施层面。但大单主要还是来自于实施项目。所以往往最大的team都是做SAP和oracle的。 
还有第三类,local公司,北大纵横,新华信等,了解不多。这些企业无论从顾问资源、管理水平还是方法论上,可能都会比前两类欠缺。但也有自己的优势,比如外资无法进入的央企核心业务规划之类的。 

2.顾问干什么 
咨询顾问的工作可以简言之为“拿人钱财,替人消灾”。客户之所以存在需求,必然是因为在业务发展中遇到瓶颈,存在问题,或者某些业务战略的执行过程中存在内部能力所不能完成的事务。那么作为一个外来人,对行业的理解不如客户,该企业内部管理的认知可能也不如客户,凭什么收上几百万来做项目呢? 所以很多时候,咨询公司卖的是方法,是“最佳实践”,是作为第三方的独立判断能力与沟通能力。为客户提供分析模型让其从繁杂的现状中理出头绪,为客户提供业界案例启发其改进自身管理,以第三方身份进入企业启发一线员工说出对领导不能讲的问题都会是顾问的目标。 
一般非IT项目的工作模式基本上是以访谈与调研起,以现状分析入手,过程中会有持续的客户中高层沟通,最终形成方案进行汇报。而实施类项目则以需求为起点,之后设计、开发、实施、测试、上线、维护。胜任者这些工作当然有专业要求,但更多的其实是软性能力的要求。 

3.所谓能力 
个人认为这里的能力有两方面,一是进入公司的门槛能力需求,二是胜任实际工作所需能力。 
之所以会分开来谈,是因为招聘过程永远是信息不对称的,顾问所需能力更多是软性能力,而这些能力很难从简历直接体现。HR和招聘者就只能通过硬性指标来筛选可能满足需求的人。 
门槛能力可能包括学历、专业、工作经验。应届的话名校可能会变成硬指标。有经验的人则可能关注项目经验,以及经验所体现出来某些软性技能,比如业务分析,比如结构化思维能力,比如项目管理能力,比如沟通能力等。不一而足。这些能力需求取决于所应聘team及其解决方案。所以,可以发现,这里的能力的体现全是靠简历包装。 
而顾问实际工作所需能力则与“顾问干什么”这件事息息相关了。项目中,专业能力固然重要。但实际项目中,需要依靠自己对于专业理解重新创造的需求很少。而且公司知识库可以提供很多成型的方法论,最佳实践作为参考。这个时候,作为团队作战,顾问需要对专业有理解,但绝大多数时间是用来与客户沟通,理解客户需求,理解客户领导意图,平衡多部门博弈关系。这才是重点。 
以沟通为基础的实际能力需求可分为三部分:搜集素材,写故事,与讲故事。 
1)问的能力(搜集材料)。需要通过基于项目的理解,设计问题,引导客户讲述现状与需求。这里需要有很强的结构化思维能力,能够将预设问题进行拆分。从战略到战术到执行,从制度到流程到人力,逐层细分。避免客户和自己掉进无边无尽的问题当中。同时,逻辑化的问题组织,也是专业的最直接体现,赢得客户的必要条件。问的另一个问题是,要能够适应客户的知识结构,在沟通中尽量“讲人话”。靠专业名词拍懵客户可能有成就感,但对项目推进绝无益处。因此需要将一些专业问题以客户能够理解的方式讲述出来,才可能获得需要的细心。 
2)信息组织与方案设计(写故事)。这个过程中,强调的是快速学习与逻辑化思维。快速学习的目的在于很多情况下,项目可能并不完全专业对口,尤其是对于小朋友。有很多方法、模型、经验、行业信息需要快速理解消化吸收,并能够利用到方案设计过程中。而逻辑化思维能力则可以帮助你很快的总结出storyline,找到分析模式,阐述观点。方法很多。不再细讲。 
3)答的能力(讲故事)。这里包含了如何应对客户的专业提问,如何应对认知范围外的问题。如何有条理有重点的讲解方案。也包含如何回应客户的范围外需求,如何引导客户理解方案重点。如何引导客户发掘需求。 
总的来说,大部分顾问,并不是一个靠比客户高的专业能力生存的。而是靠成熟的方法,娴熟沟通技巧,和经过训练的思维方式过活的。 

4.其他 
面向客户的工作,不可避免的会需要更多的社交能力与其他。比如识别项目中的关键领导,比如平衡项目中多方利益,比如维护合作方和下包方资源与关系。还比如一定的知识面能够和客户高层闲聊,比如一定的酒量来应付商务宴请。。。 
另外,顾问是个出差的活,加班不崩溃,出差后院不起火,其实也算一项能力吧~ 

总之,顾问是个看起来比做起来美好的工作。想清楚再进来吧。
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